ปรับปรุงบริการแขกของโรงแรมด้วย AI Concierge
Viqal's Virtual Concierge เป็นเครื่องมือที่ใช้พลังงาน AI ที่สร้างสรรค์ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมุ่งเป้าไปที่โรงแรมที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสารกับแขกและทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แอปพลิเคชันบนเว็บนี้ใช้ WhatsApp เพื่อทำให้การส่งข้อความถึงแขกเป็นอัตโนมัติ โดยจัดการคำถามต่างๆ ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนการจองไปจนถึงการขายบริการเพิ่มเติม ด้วยการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้มั่นใจว่าแขกสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือและสิ่งอำนวยความสะดวกได้ตามความสะดวก โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปใดๆ ระบบยังสามารถรวมเข้ากับเทคโนโลยีที่มีอยู่ของโรงแรม เช่น PMS, CRM และ CRS ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
Virtual Concierge ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของพนักงานโรงแรมโดยการทำให้การทำงานประจำเป็นอัตโนมัติ แต่ยังสามารถระบุได้อย่างชาญฉลาดว่าเมื่อใดควรส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนให้กับตัวแทนมนุษย์ ฟังก์ชันการทำงานแบบคู่ขนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยการให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดสำหรับการขายบริการเพิ่มเติมและปรับแต่งการตอบสนองต่อคำถามเฉพาะ เครื่องมือนี้จึงตั้งอยู่ในฐานะโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการปรับปรุงความพึงพอใจของแขกและเพิ่มรายได้ของโรงแรม
